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Tips para llevarte bien con tu personal de IT

Gato — Sun, 09 May 2010 01:08:59 +0000

Antes que nada les quiero aclarar que este es un articulo publicado en la Revista Economíca, donde mi amigazo @gugote viene publicando.

Además como bonus track se cumplen los 25 años de la revista (1985-2010), desde este link se pueden bajar la versión completa de la revista.

Pero acá les dejo solamente la nota escrita por @gugote

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Escrito por: Carlos Bruscoli

Simples tips, para que nosotros (esos chicos callados y raros, de remeras con frases de series y dibujos animados vintage) dejemos de mirarte con cara rara cuando nos pedís algo ASAP.

Nunca subestimar el trabajo/problema

Entendemos perfectamente que para vos parece tan simple como “poner un if” o “tocar un botón”. Pero en el 99% de los casos NO lo es. De hecho, probablemente tu pedido involucre tocar 3 ó 4 cosas relacionadas al problema y pensar bastante una solución lógica antes de poder incluso resolverlo.

Explica cual es el problema y trata de no aplicar frases como “es una pavada”.

Haciendo este simple ejercicio, evitas el pensamiento que surge automáticamente en un techie después de escucharla:“¿si es tan simple el problema, porque no lo resolves vos?”.

Ser claro en los pedidos

Entendemos que no sos una persona técnica, pero al referirte al problema de maneras muy vagas, lo único que vas a conseguir es una mirada perdida y frustrada de quien esta tratando de ayudarte.

Reemplaza frases como “viste el botoncito chiquito, de letritas negras” por “el botón de enviar el formulario”. Cuanto mas especifico sea tu pedido, menos tiempo van a perder ambas partes en encontrar una solución.

Tampoco es buena práctica enviar 4 ó 5 emails diferentes de una sola línea describiendo problemas de la misma índole. Siempre va a ser mejor recibir uno solo, con más detalle sobre cada tema y lo más ordenado posible.

Asegurarse siempre de revisar las cosas obvias

Antes de gritar “SE QUEMO EL MONITOR!!!” a los cuatro vientos, primero revisa si esta prendido, después si esta correctamente enchufado a la computadora y por ultimo si esta enchufado a algún toma eléctrico (y si es una“zapatilla” que la misma este prendida).

La gran mayoría de las “catástrofes” son soluciones súper simples y es bastante frustrante toparse con que la “emergencia urgente”en realidad,requería“prender”el equipo.

Y si,me paso 3 o 4 veces en mi vida

Ser escuchado/ser entendido

Es muy frustrante tener que solucionar el mismo problema dos veces, solo porque la otra persona no esta interesada en el funcionamiento sino en que se lo solucionen o lo hagan funcionar.

Muy frecuentemente cuando estamos solucionando o mostrando algo, por la pasión que nos inunda, tratamos de compartir conocimiento y explicarle a la persona con la que interac- tuamos algunos detalles del tema o como vamos a solucionar el problema, primero porque justamente nos encanta compartir información, y segundo para que se puedan manejar con más autonomía en una situación similar.

Asegurate que te estén entendiendo.

Confiar en tu personal de IT y aceptar consejos / sugerencias

En muchas ocasiones nos piden cosas, que por experiencia nos damos cuenta que se pueden optimizar o resolverlas de otra manera,que va a dar mejores resultados de forma general o van a ser mucho más practicas.

Es muy importante confiar en tu personal (y creo que no solo en este aspecto) ya que generalmente tienen un detalle mas intrinseco de todos los procesos involucrados y puede ser que te estés perdiendo de una gran parte o no entiendas porqué tu mágica solución en realidad significan mas problemas.

Utilizar el email correctamente

Entendemos que sos una persona súper ocupada, y que no tenes tiempo ni de almorzar,pero cuando te sentas a escribir un email, trata de ser lo mas claro posible y explayarte en los pun- tos importantes que así lo requieran. Da una respuesta acorde a la situación.

Digo esto por experiencia propia. Ante un email que reportaba una problemática especifica sobre la aplicación, escribí un email bastante largo que involucraba la descripción de algunos procesos, como los íbamos a atacar / solucionar, porque en ese orden especifico, y si había alguna implicación comercial, con lo cual necesitaba que me den prioridades en 3 casos diferentes.

Como respuesta recibí un escueto “OK” con lo cual tuve que llamar por teléfono y recién ahí ver el problema en detalle.

No llames por teléfono para avisar que mandaste un email

Entendemos que estás apurado, que tu problema es vital y urgente, pero si enviaste un email describiendo el problema, espera al menos 2 horas antes de llamar por teléfono, probablemente sea muy poca la gente que recibe un email, lo contesta y se pone a trabajar en el problema de manera instantánea.

No hay nada más molesto que la gente que llama por teléfono, para avisar que mando un email. Si realmente necesitas que alguien te de una respuesta urgente, es mas fácil llamar por teléfono directamente.

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Este post viene de manera excelente para complementar el articulo anterior de: Porque pienso que los empleados se van de las empresas en Córdoba

Lectura recomendada

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Player para grooveshark + soporte con lastfm

Gato — Fri, 30 Apr 2010 13:00:55 +0000

Para todos los usuarios que escuchan música a traves de grooveshark.

Les comento de este proyecto de un chico, que permite tener una aplicación de escritorio (para windows), por el cual poder escuchar la musica, sin la necesidad de tener ese tab siempre abierto con la música.

Además esta versión permite tener relacionado lo que escuchamos en Grooveshark con nuestra cuenta de Last.fm

Link para descargar: http://groove-walrus.turnip-town.net/dru/

Atajo de teclado para usarlo: http://groove-walrus.turnip-town.net/dru/faq#n67

Grooveshark vs Last.fm: http://www.lastfm.es/forum/5/_/476078

Info sobre grooveshark, visitas, etc: http://www.crunchbase.com/company/grooveshark

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Plan de inclusión digital educativa en la argentina

Gato — Thu, 08 Apr 2010 16:34:25 +0000

Ya muchos estan hablando de la presentación del programa “Conectar Igualdad.com.ar”

La presidenta Cristina Fernández presentó el 6 de abril, en el Teatro Cervantes, el programa Conectar Igualdad.com.ar, financiado con fondos de la Anses.

El objetivo del Gobierno es que en tres años todos los alumnos y docentes de la escuela secundaria tengan una computadora portátil.

“Estamos ante un nuevo mundo, un mundo de conectividad, de conocimiento”, señaló la Presidenta.”Creo que el signo distintivo del Bicentenario tiene que ser la igualdad, contra algunos intereses que precisan las desigualdades para seguir teniendo poder”, agregó la Jefa de Estado.

El programa “Un alumno, una computadora” es parte del Plan Nacional de Inclusión Digital Educativa en el Bicentenario Argentino, que da continuidad a acciones que desde hace varios años se vienen desarrollando en materia de alfabetización digital.

Acá les dejo un slide de la presentación del plan:

Inclusión Digital Educativa

Links de interes:
> http://inclusiondigital.gov.ar/noticias/se-presento-el-programa-conectar-igualdad-com-ar/
> http://portal.educ.ar/noticias/actualidad-educar/generales/post-13.php
> http://www.slideshare.net/instructorcific407/inclusin-digital-educativa

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Playas de estacionamiento vehicular (Parkings) en la ciudad de Córdoba, Argentina

Gato — Thu, 18 Feb 2010 19:16:36 +0000

Genial!, este tambien viene muy bien, son las playas disponibles en la Ciudad de Córdoba.

Aca pueden ver el mapa: http://www.umapper.com/maps/view/id/42110/

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Mapa de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional de Córdoba

Gato — Thu, 18 Feb 2010 19:13:41 +0000

Aca les dejo un mapa interesante sobre las universidades y puntos de interes de la Ciudad universitaria de la universidad nacional de cordoba, que seguramente sera de interes para los que estan llegando a la city.

Ver el mapa: http://www.umapper.com/maps/view/id/24091/

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Mapas de puntos WIFI en Córdoba

Gato — Thu, 18 Feb 2010 19:08:39 +0000

Para quienes esten interesados, aca les dejo un mapa con los accesos WIFI que hay disponible en la Ciudad de Córdoba

Ver mapa: http://www.umapper.com/maps/view/id/23759/

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Modelos de negocios asociados a desarrollos Open Source

Gato — Tue, 08 Dec 2009 00:54:41 +0000

El haber participado en Jornada Open Source: Haciendo Negocios sigue trayendo sus beneficios, ya que hoy nos enviaron una investigación de docentes de la UNC han realizado sobre los modelos de negocios asociados a desarrollos Open Source y las conclusiones que han podido elaborar sobre el desarrollo de dichos modelos en nuestro entorno local.

Este trabajo de reciente realización resume aspectos esenciales que se trataron durante la jornada, como asimismo algunos datos sumamente interesantes para quienes estén emprendiendo o tengan una pyme basada en el uso o desarrollo de este tipo de tecnologías.

Muchas gracias a Marcos Spontón de Machinalis por el PDF

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Cámara/Asociacion/Juntada de freelancers

Gato — Mon, 26 Oct 2009 21:54:21 +0000

Aquel que dice que en Twitter no pasa nada interesante, es claramente porque no esta siguiendo a la gente correcta.

Empezar a seguirlo y prestarle atención a Alejandro fue claramente una buena idea.

Alejandro esta armando una interesante movida colaborativa en la cual si vos sos Freelance tendrias que estar leyendo al respecto, por lo menos para saber de que se trata.

Se estan armando las primeras ideas, asi que estaria bueno que tires tus ideas, que te parece, que te gustaria todo.

Se ocurrio armar la “Camara Freelancer” para unirnos, ser bolsa laboral, trabajar en red, armar un superportfolio y darnos una mano.

Si te interesa empeza leyendo esto:

http://cookieface.com.ar/2009/10/21/siganme-los-buenos-a-la-camara-de-creativos-geeks-a-lo-chino/

http://cookieface.com.ar/2009/10/23/camara-unionasociacion-de-freelancers-creativos-de-argentina/

Y anotate aca en el formulario para estar adentro.

Despues no digas que no te avise.

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26 de Octubre cierra Geocities

Gato — Mon, 26 Oct 2009 15:20:58 +0000

Hoy 26 de octubre del 2009 cierra oficialmente Yahoo Geocities, un servicio de Hosting Gratuito.

Apartir de mañana todos los archivos van a ser borrados y no vas a poder acceder mas a tu cuenta, por lo tanto si tenes algun sitio del recuerdo, si cuando empezaste con la webs tenias todas las fotos de tu perro y amigos del secundario ahí, este es el momento de hacer backup.

Hoy voy a activar mi screensaver 1 minuto, en negro, como Homenaje.

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Carlos Bruscoli opina sobre Twitter en Revista Economica

Gato — Mon, 24 Aug 2009 15:39:16 +0000

La siguiente nota escrita por @gugote y salio publicada en la Columna Tecnológica de la Revista Económica.

Carlos me permitió ademas publicarla en mi blog para que ustedes también puedan leer su opinión sobre el tema y porque no a debatir sobre la misma.

He aquí la nota:

// Twitter y el cambio al paradigma del “tiempo real” en internet
Con su hit “video kill the radio star”, los Buggles hicieron referencia a como la televisión había cambiado, en ese momento, las reglas de la transmisión de información. Y ahora esta sucediendo nuevamente gracias a Twitter, debido a su enorme cantidad de usuarios, a la descentralización de la información gracias a la facilidad de subir y compartir contenido a la web gracias a la tecnología mobile (celulares, laptops, etc), y a la democratización de la misma, es decir que prácticamente cualquiera con un mínimo acceso puede compartir información en un instante.

Todo esto, esta gestando la verdadera inmediatez, el verdadero tiempo real.

Si bien hoy por hoy, todos tenemos un claro conocimiento de esta inmediatez de internet, de como todo esta al alcance de un click, y como se puede conseguir prácticamente cualquier cosa en cuestión de segundos, este concepto sin embargo, aplica mas sobre información / acontecimientos que ya pasaron y tienen cierto tiempo de antigüedad, es una especie de gran archivo de “cosas que acaban de pasar”

// Que pasa con el “tiempo real”
Es muy delgada la linea a la que quiero llegar, pero a lo que me refiero con tiempo real es a cosas que están pasando en ese mismo momento. Seria como un programa en vivo, en donde se ve la acción a medida que pasa. Estamos hablando de cambiar la forma en que la gente usa internet, de hacer algo realmente instantáneo.

Este cambio viene acompañado de un modelo de información que se basa en los 3 puntos claves que mencione mas arriba:

descentralización: la información deja de ser exclusiva de los medios y formatos tradicionales y se produce en forma masiva, desde cualquier punto con la facilidad e inmediatez que aporta la tecnología móvil, ya sea tanto desde laptops como celulares con conexión a internet.

democratización: cualquier persona puede generar información y expresar su opinión de una manera muy simple y muy rápida, y en algunos casos es mas concreta y realista en cuanto al tema que se esta tratando

masividad: si bien aun hoy, pese a las astronómicas cifras que maneja Twitter, el servicio tiene una proyección de crecimiento enorme, con lo cual este modelo esta aun mas cerca de cualquier persona, y no seria raro que en algunos años, sea un canal mas de información.

// El papel de Twitter
Si bien hubieron aplicaciones y otras comunidades que iniciaron esta tendencia, el inicio de esta internet en “tiempo-real” comenzó a darse como fenómeno en la SXSW del 2007, en donde había una pantalla gigante con un stream de Twitter mostrando todo lo que los usuarios comentaban acerca de la conferencia y las charlas en el momento que estaba sucediendo, con lo cual el publico fluctuaba rápidamente hacia las mas comentadas generando un revuelo increíble. (Twitter gano ese año el premio para Web dentro de la categoría “blogs”). El siguiente punto alto fue el MTV Music Awards de ese año, en donde también había una pantalla gigante a la entrada, sobre la alfombra roja y para terminar de establecer como algo tangible el concepto de inmediatez o tiempo real, el tercer punto clave fue la WWDC 2007 de Apple, en donde la típica espera de los fans haciendo cola desde el día antes, se volvió masiva y mas social gracias a Twitter, y ese día hubo un canal extra en donde seguir las keynotes del evento, que claramente se vieron enriquecidas por los comentarios de los usuarios.

Después de esta revolución, comenzó la masificación y actualmente para resolver incognitas como “el nuevo update de software rompe algo?” o incluso cosas mas mundanas como “como va Argentina” tan solo tenemos que hacer una busqueda en twitter, en donde entonces vas a ver gente que dice “NO INSTALEN ESTO QUE SE ROMPIO TODO” y tambien podemos saber que Messi acaba de errar un gol increible, evitandonos las infructuosas busquedas por toda internet, que podian de acuerdo a las habilidades del usuario, llevarlo a buen puerto o no.

//Los desafios para los medios tradicionales
Los medios tradicionales (dentro de internet) se ven en jaque por esta tendencia, y estan comenzando lentamente a perder aun mas terreno del que ya habian perdido a manos de los blogs en su momento y si bien no van a desaparecer, si probablemente cambien.

Una clave de este cambio, va a ser la de la calidad de la informacion basandose en el estilo y la opinion de la gente que escriba, convirtiendose mas en una publicacion ya no tanto de lo “novedoso” como noticia, sino de tratar temas mas de fondo, que requiren mucho mas analisis y en donde se aprecia por sus caracteristicas realmente una opinion calificada.

Uno de los casos que mas claramente ilustra este concepto, es el famoso caso del avion que hizo un aterrizaje de emergencia en el rio Hudson en NY, en donde mientras los medios tradicionales movilizaban su flota de reporteros graficos, helicopteros y moviles con camaras, un pasajero desde el mismo avion, informaba que todos estaban bien e incluso ilustraba sus updates con fotos desde el mismo lugar del hecho.

La invitacion esta. Hay que aprovecharla

FUENTES:
http://sxsw.com/
http://developer.apple.com/WWDC/

Quien es Carlos Bruscoli

Carlos es Teach Leader en DEVEGO encargado de manejar grandes proyectos dentro de la empresa y que ademas los proyectos tengan siempre un plus para los clientes.

Ademas de ser un excelente diseñador, orientado por supuesto a la usabilidad y accesibilidad, esta vinculado en varios proyectos de desarrollo de aplicaciones y juegos para iPhone.

Para aquellos que lo conocen un poco mas es @gugote en Twitter, y no hace falta agregar nada mas, un amigazo.

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